Afin de lutter contre les faussaires, nous souhaitions renforcer la garantie apportée à nos clients avec un système simple.
Parmigiani fabrique des montres de prestige dont plus de la moitié sont vendues à plus de 100 000 francs suisses (66 000 euros). Il est donc normal que l’origine de produits de cette qualité soit absolument certifiée. Lors de l’achat, le client se voit remettre une carte de garantie, au format d’une carte de crédit, sur laquelle est inscrit le numéro de série de sa montre et où est inséré le Code à Bulles™ Prooftag, aléatoire, unique et non-reproductible.
Un outil de fidélisation
« Un autre avantage du système est qu’il nous permet de créer un lien avec les clients qui le souhaitent, et dont parfois les revendeurs perdent la trace. Avec son authentifiant, le client peut non seulement accéder aux informations spécifiques de sa montre mais aussi profiter de l’univers très confidentiel de la marque. Le système est donc aussi un outil de fidélisation qui permet de renforcer et de personnaliser la relation client » poursuit Pierre-Yves Grether.
Jean-Marc Jacot, directeur général de l’entreprise, a aussi évoqué la possibilité d’étendre cette protection aux montres d’occasion. Le projet vise à endiguer les ventes de fausses montres, qui prolifèrent notamment sur les sites internet de ventes aux enchères.
Pierre-Yves Grether, responsable du développement des produits
Afin de lutter contre les faussaires, nous souhaitions renforcer la garantie apportée à nos clients, mais avec un système simple qui ne nécessite aucun équipement électronique particulier. C’est pourquoi nous avons retenu la solution des Codes à Bulles™ proposée par Prooftag dont l’avantage est qu’elle permet une authentification rapide et visible à l’oeil nu, sans lecteur spécial, ni clé USB. Le client doit simplement se connecter à Internet (depuis un PC ou un téléphone mobile), saisir son code et comparer la configuration des bulles visible à l’écran avec celle qui figure sur le scellé apposé sur la carte de garantie
